Zwroty i reklamacje

1. Produkty personalizowane - wazna informacja

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstapienia od umowy nie przysluguje konsumentowi w odniesieniu do umow, w ktorych przedmiotem swiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wedlug specyfikacji konsumenta lub sluzaca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Fotomagnesy wykonane na podstawie zdjec Klienta sa produktami personalizowanymi, dlatego standardowe prawo zwrotu w ciagu 14 dni nie ma zastosowania.

2. Kiedy mozesz reklamowac produkt

Masz pelne prawo do reklamacji w przypadku:

• Wady druku - niewyrazne, rozmyte lub bladle kolory
• Uszkodzenia mechaniczne - pekniecia, zarysowania powstale przed dostawa
• Bled w realizacji - wydrukowano inne zdjecia niz zamowione
• Wady materialu - magnes nie trzyma na powierzchni metalowej
• Uszkodzenia w transporcie - widoczne uszkodzenia paczki

3. Jak zlozyc reklamacje

Krok 1: Wyslij e-mail na adres: kontakt@mojemagnesy.pl

Krok 2: W wiadomosci podaj:

• Numer zamowienia
• Opis problemu
• Zdjecia wadliwego produktu
• Oczekiwany sposob rozpatrzenia (wymiana / zwrot pieniedzy / rabat)

Krok 3: Otrzymasz odpowiedz w ciagu 14 dni kalendarzowych.

4. Sposoby rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji oferujemy:

• Ponowna realizacja zamowienia - wydrukujemy nowe magnesy na nasz koszt
• Zwrot pieniedzy - pelna kwota zamowienia na Twoje konto
• Rabat na kolejne zamowienie - jesli wolisz taka forme rekompensaty

5. Uszkodzenia w transporcie

Jesli paczka dotarla widocznie uszkodzona:

• Sfotografuj opakowanie przed otwarciem
• Sfotografuj zawartość po otwarciu
• Skontaktuj sie z nami w ciagu 7 dni od otrzymania paczki

Wysylamy nowe magnesy na nasz koszt.

6. Dane kontaktowe

MAD OCTOPUS SP. Z O.O.
ul. Gajowa 17, 05-825 Opypy
E-mail: kontakt@mojemagnesy.pl